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• Il codice di riferimento del video, se compare nel messaggio di errore.
• Una breve descrizione del problema: cosa ti aspettavi e cosa è successo.

Richieste più frequenti

• Un video si è fermato a metà. I crediti restano su quel video: scrivici e te lo completiamo via email.
• Rimborso dei crediti non usati. Entro 7 giorni dall'acquisto ti rimborsiamo in denaro, sul metodo di pagamento originale, i crediti che non hai ancora usato: un pacchetto mai usato per intero, uno usato in parte in proporzione ai crediti rimasti (per esempio, 20 crediti comprati e 6 usati: ti restituiamo i 14/20 del prezzo).
• Cancellare foto, video o account. Le foto vengono cancellate in automatico 30 giorni dopo il caricamento; se vuoi, cancelliamo prima le foto, i video o l'intero account.
• Pagamenti. I pagamenti avvengono tramite Stripe, con carta o Apple Pay, in dollari USA.